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Especialista em E-commerce divide suas estratégias para conquistar o consumidor digital

Com mais de 8 anos de experiência em E-commerce, Felipe Cazita é apaixonado pelo mundo do varejo. Ao passar por diversos formatos de empresas, desde startups até multinacionais, ele aprendeu estratégias eficazes na prática. 

Felipe também é palestrante confirmado no evento “Brasil E-Tail Summit 2023”, onde ministrará o painel “Construindo o marketplace do zero” e apresentará ferramentas para lidar com os maiores desafios do setor. Convidamos ele para compartilhar um pouco dessa temática e da sua trajetória. 

Confira:

Quais são as etapas iniciais que você recomenda para quem deseja criar um marketplace do zero?

Primeiro é definir a estratégia que você quer para o seu negócio. Entender se você quer complementar seus produtos/categorias, se você quer ser top of mind neste ramo, ser o maior marketplace, vender produtos e/ou serviços, etc. Depois, é preciso definir quais tecnologias você poderá e está disposto a empregar (isso definirá quais e quantos sellers você terá). Não deixar nunca de traçar um plano estratégico e todos os quick wins de projeto.

Um marketplace bem-sucedido precisa atender às necessidades dos compradores e vendedores. Como você equilibra essas necessidades em sua estratégia?

Sempre pensando que você estará lidando com parceiros, sendo que o método de trabalho deve ser onde todos ganham e não apenas um lado. Além disso, você precisa ter o que os consumidores desejam ao navegar em seu e-commerce (seja em produto ou métodos de pagamento e retenção), afinal, hoje a concorrência é muito grande e você já teve um custo de aquisição deste lead. Ele pode sair do seu site e comprar em outro.

Você deve ter os melhores vendedores (com melhor preço e prazo; que entregue no período acordado e forneça o melhor serviço de atendimento ao cliente, seja no rápido atendimento ou até assistência técnica) para oferecer aos consumidores a melhor experiência de compra.

Quais são suas motivações para participar do “Brasil E-Tail Summit 2023”?

Estar em um ambiente com os principais nomes do varejo online e poder compartilhar os conhecimentos que adquiri ao longo de minha carreira, é de extrema alegria e acredito ser de extrema importância para os líderes ali presentes.

Aprofunde-se nessas estratégias participando do “Brasil E-Tail Summit 2023”, no dia 29 de março, na Villa Blue Tree, em São Paulo – SP.